রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba188-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ba188 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় সবচেয়ে দ্রুত। ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কোনো অনুরোধ কার্যকর করা হয় না — এই যাচাই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলার সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাইটে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ই-মেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তা দলের অপেক্ষা না করেই।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। লগইন, লেনদেন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন — প্রতিটি ধাপে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না — শুধু এনক্রিপ্টেড ভার্সন সিস্টেমে থাকে।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সীমার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আগে পরিচয় যাচাই আবশ্যক। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের ধরন ও সেশনের কারিগরি তথ্যও নেওয়া হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো সময়ই আমাদের কাছে পৌঁছায় না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধু নিশ্চিতকরণের জন্য লগ হয়, মোবাইল ওয়ালেটের ক্রেডেনশিয়াল নয়।

না, কখনো নয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিওর সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমায় ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য কারো কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সীমার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়ার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি বিধির উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সাইটের সেশন ধরে রাখতে ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল সেশন লগ যাচাই করে সন্দেহজনক প্রবেশ চিহ্নিত করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার ব্যবস্থা নেবে।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা অঞ্চলভেদে আলাদা হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।